Hapus akun Catat Rekap

Berlaku untuk aplikasi Android Catat Rekap dan dasbor web catatrekap.com

Anda bisa menghapus akun Catat Rekap beserta datanya di server sendiri, kapan saja, tanpa perlu menghubungi kami. Langkahnya dua: tutup akun lebih dulu, lalu hapus. Dua langkah, karena penghapusan tidak bisa dibatalkan siapa pun.

1. Dari aplikasi Android

1. Buka tab Akun di bilah bawah, lalu ketuk Akun catatrekap.com. Masuk dulu bila diminta.
2. Ketuk Tutup akun di bagian bawah, lalu Tutup akun saya. Sinkronisasi berhenti dan sesi di semua perangkat dicabut; data Anda belum dihapus.
3. Buka lagi Akun catatrekap.com, lalu ketuk Akun tertutup — buka kembali atau hapus.
4. Ketuk Hapus akun & data di server, lalu Hapus untuk memastikan.

Bila aplikasi meminta Anda masuk lagi, masuklah dengan surel dan kata sandi yang sama. Akun yang sudah ditutup tetap bisa dimasuki — justru untuk dihapus atau dibuka kembali.

2. Dari dasbor web

1. Masuk, lalu buka catatrekap.com/app/pengaturan — menu Akun di dasbor. Halaman ini terbuka untuk semua paket, termasuk Gratis.
2. Di kartu Akun dan data Anda, tekan Tutup akun, lalu Ya, tutup akun saya. Semua sesi diputus, termasuk di peramban ini; masuk lagi untuk melanjutkan.
3. Tekan Hapus akun & semua data, lalu ketik HAPUS untuk memastikan.

3. Kapan penghapusan ditolak

• Akun belum ditutup. Tutup dulu seperti langkah di atas.
• Rumah tangga Anda masih punya anggota lain. Buku keluarga ikut terhapus bersama rumah tangganya, jadi keluarkan dulu anggota lain lewat layar Anggota — supaya catatan mereka tidak hilang tanpa sepengetahuan mereka.
• Masih ada pembayaran QRIS yang belum selesai. Selesaikan pembayarannya, atau biarkan kodenya kedaluwarsa (paling lama 24 jam), lalu coba lagi.

4. Yang ikut terhapus

• Akun Anda: nama, alamat surel, nomor WhatsApp, kata sandi, sesi, dan perangkat yang terdaftar.
• Rumah tangga yang Anda miliki beserta seluruh isinya: buku, dompet, transaksi, anggaran, tabungan, tagihan, utang-piutang, komentar, dan permintaan uang (Minta Uang).
• Foto struk di server dari rumah tangga tersebut. Foto yang gagal terhapus karena gangguan jaringan dibersihkan kemudian, dalam batas 30 hari yang disebut Kebijakan Privasi.
• Cadangan di server, langganan, serta riwayat pesanan dan pembayaran di akun Anda.

Penghapusan berjalan seketika. Sisa masa langganan ikut hilang dan tidak dikembalikan otomatis — bila paket Anda baru aktif kurang dari 7 hari, ajukan pengembalian dana lebih dulu.

5. Yang tetap ada

• Catatan di ponsel Anda. Yang dihapus adalah salinan di server. Untuk menghilangkannya juga, hapus aplikasinya atau datanya dari pengaturan Android.
• Catatan yang Anda tulis di buku orang lain, termasuk foto struk yang Anda tempelkan di sana. Catatan itu bagian dari riwayat keuangan rumah tangga tersebut, jadi tetap ada — tetapi tidak lagi menunjuk Anda.
• Masukan yang pernah Anda kirim, tanpa alamat surel Anda.
• Log audit — catatan bahwa sebuah tindakan pernah terjadi, termasuk permintaan penghapusan ini — tanpa lagi menunjuk Anda.
• Catatan transaksi di iPaymu, penyedia pembayaran QRIS kami, mengikuti kebijakan iPaymu sendiri.

6. Butuh bantuan?

Tidak bisa masuk sama sekali, atau penghapusan terus ditolak? Tulis ke [email protected] dari alamat surel akun Anda, atau lewat halaman Kontak. Permintaan ditanggapi paling lambat 3×24 jam, sesuai Kebijakan Privasi.